后疫情时代,共探服饰品牌生存道与术

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9月22日, “后疫情时代纺织服装产业发展论坛”在上海隆重召开。这场中国服饰行业内的盛会,邀请来自全国各地的行业官方机构、头部企业,互联网领域大咖齐聚,以焕发中国服装行业新貌,共探后疫情时代行业发展机遇及应对制胜之策。

 

后疫情时代的危机与新生

 

 

2020开端,疫情导致以线下实体店为主的服饰品牌遭受重创,而有些品牌开展自救之路,利用信息技术和互联网实现了逆袭。在会上,红蜻蜓、波司登等品牌纷纷分享了在疫情期间的应对之策,借助CRM,数据中台等工具进行私域流量运营,结合小程序及平台直播实现流量收割。可以发现,服饰行业在疫情的影响下倒逼出新的机遇,业务线上化,数字智能化以及线上线下相互结合的运营方式,是后疫情时代下明确的发展方向。

 

 

 

疫情之下,消费者的行为习惯发生了哪些变化?后疫情时代下,企业又该采取什么样的市场营销策略?商帆科技副总裁吴晓老师在主题大会上分享了她的观点。她表示,做好对用户的精准定位,才能规划对不同阶段消费者的运营,使得对每个消费者“量身定做”,大大提升品牌触达效率。阿里的FAST体系将消费人群进行了划分,FAST体系在数量维度层面,提供全网消费人群总量(Fertility)和高互动的超级用户数(Superiority);在质量维度层面,提供了加深率(Advancing)和超级用户活跃度(Thriving)。

在圆桌会议上, 吴晓老师提出品牌的营销核心是人群。无论从PC时代到移动互联网时代,还是营销方式从传统营销转变到新媒体营销,品牌的消费者人群仍然是不变的根本。2020年的疫情,给许多品牌商带来不小的冲击,但同时也给品牌商转变思维,尝试改变的机会。在后疫情时代下,企业须要建立“以消费者为中心”的运营体系,有效利用技术与数据赋能,实现以数据驱动的精准营销。

 

 

CEO张国庆接受媒体采访

 

 

此次会议,临近9月23日CHIC服装展,不少行业内媒体也纷纷到场,大家对整个行业未来的发展都非常关注,商帆科技作为全国领先的新零售服务商在会议中接受了媒体采访。

 

您认为目前传统零售企业的痛点是什么?

目前零售企业核心的两大痛点是流量和库存,这些年线上的蓬勃发展,把线下零售业态的流量分割很大一部分,而且流量数据越来越碎片化,这样的情况下,企业对消费者的管理和互动就尤为重要,所以企业这些年开始强调私域流量的经营。而库存问题,也是零售企业长期的问题,因为库存涉及到货,而货的购买者仍然是消费者,所以如何抓住消费者是企业的必修课。

 

商帆科技作为新零售服务商,能帮助企业带来什么?

我们是一家专注为零售企业提供全域消费者运营的服务商,可以为企业带来三个方面,首先是基于移动互联网下的全触点会员运营管理系统,这套系统能帮助品牌与消费者连接,搭建属于企业自己的用户数据资产库,其二,我们提供一套运营方法论,因为全新的系统,只有结合方法论,才能有效落地,来帮助企业沉淀消费者资产。 其三,商帆会为合作企业带来长期的服务,因为时代和市场需求的变更都非常快,我们坚信只有持续的迭代产品和服务,才能让品牌和消费者之间的连接更为紧密。

 

商帆科技未来的发展规划?

我们会继续专注给品牌零售企业相应的对“人”,也就是消费者的运营管理和效率改进,提供优质的工具和运营服务,未来发展其实有很大的遐想空间,很多品牌已经不局限于单品牌的CRM运营服务,会希望品牌与品牌之间的流量打通,这些也是商帆在未来会发力的重点。

 

 

商帆科技目前已经为国内外400+顶尖品牌提供了一站式消费者运营管理工具及会员营销技术方案。致力于为零售、医药健康、美妆个护、母婴教育等行业提供全渠道CRM解决方案,落地数字化转型升级。商帆科技始终坚持一站式、稳定性的产品高标准,坚持为客户挖掘、创造会员价值的使命,聚焦人-货-场 的“人”, 主要产品智慧CRM、全域会员通、导购助手、营销小程序、全域会员运营等,全方位加深消费者与品牌之间的连接,帮助品牌建立有价值可持续的用户体系。

 

 

2020年9月25日 09:35
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